Häufig gestellte Fragen

Versand

Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Jede Bestellung wird innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet (an Feiertagen oder in Spitzenzeiten kann sich das um 1–3 Werktage verlängern). Der eigentliche Versand dauert in der Regel 5–10 Werktage.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Es kann 3–5 Werktage dauern, bis sich der Status beim Zustelldienst aktualisiert.

Wohin versendet ihr?
Wir versenden derzeit ausschließlich innerhalb Österreichs. Der Versand ist österreichweit kostenlos.

Rückgabe & Erstattung

Wie lange habe ich Zeit, um etwas zurückzugeben?
Du hast 30 Tage ab Lieferung für unsere erweiterte Rückgabe (Artikel unbenutzt, mit Originaletiketten und -verpackung). Als EU-Verbraucher steht dir zusätzlich das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht zu, unabhängig vom Zustand der Ware.

Wie starte ich eine Rückgabe?
Schreib uns einfach eine E-Mail an info@bergandlind.com mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe. Wir melden uns innerhalb von 24–48 Stunden mit den nächsten Schritten.

Wohin muss ich die Ware zurücksenden?
Je nach Produkt kann die Rücksendung an einen unserer internationalen Produktionspartner gehen — unter anderem in der Türkei, in Indien, Vietnam oder China. Die genaue Rücksendeadresse teilen wir dir mit der Rückgabegenehmigung mit. Die Kosten der Rücksendung trägst du, außer der Artikel kam beschädigt, defekt oder falsch an.

Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung (3–5 Werktage) bearbeiten wir die Erstattung auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel; je nach Bank kann es weitere 5–10 Werktage dauern, bis der Betrag sichtbar ist.

Sonstiges

Mein Artikel kam beschädigt oder falsch an – was nun?
Kontaktiere uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung unter info@bergandlind.com mit Bestellnummer, Beschreibung und Fotos. Wir finden schnell eine Lösung.

Weitere Fragen?
Wir sind für dich da: info@bergandlind.com (Montag – Freitag, Antwort innerhalb von 24–48 Stunden).